Cara Zuccalover,
 
Ti informiamo che abbiamo recentemente aggiornato i nostri termini e condizioni relativi ai resi e ai rimborsi per garantire totale chiarezza e trasparenza nei nostri servizi.
 
Di seguito ti elenchiamo i nostri termini e le nostre condizioni :
 
Pacchi danneggiati durante la consegna: Nel caso in cui ricevessi un pacco completamente danneggiato con scotch del corriere (BRT), ti preghiamo di indicare al corriere di annotare una “riserva specifica” sul pacco. Ti chiediamo inoltre di fotografare il pacco danneggiato e inviarci la foto via email a info@mettiteloinzucca o via WhatsApp al numero +39 3913019616. Una volta ricevute le foto, il nostro team effettuerà le verifiche necessarie e troverà la soluzione più adeguata per te.
 
Zucche con segni evidenti di muffa: Nel caso in cui ricevessi una zucca con segni evidenti di muffa, ti invitiamo a allegare foto dettagliate della zucca in questione. Se sono coinvolte più zucche, ti consigliamo di fotografarle insieme per agevolare il processo di reso, rimborso o erogazione buono, a seconda del danno. Il nostro servizio clienti si occuperà di esaminare la tua segnalazione e fornirti una soluzione tempestiva.
 
Tempistiche per i reclami: Ti ricordiamo che tutti i reclami devono essere segnalati entro 72 ore dalla ricezione dell’ordine per poter essere presi in considerazione.
 
Segnalazioni inerenti al gusto e alla consistenza: Vorremmo sottolineare che le segnalazioni riguardanti il gusto e la consistenza non rientrano nei casi di reso o rimborso standard. Tuttavia, valuteremo ogni caso individualmente e, se necessario, forniremo buoni sconto per gli eventuali prossimi acquisti.
 
Ti ringraziamo per la tua fiducia e collaborazione. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
 
Cordiali saluti,
il team di METTITELOINZUCCA